Статьи
Измерение KPI системы электронной очереди
Читать далееKPI системы электронной очереди. Показатели эффективности СУО – как установить, какие использовать и как измерять
Расширенные возможности СУО для бизнеса
Читать далееСовременная система электронной очереди предоставляет множество дополнительных возможностей для бизнеса: от виртуальных очередей до глубокой аналитики всех процессов.
Пути совершенствования СУО: анализ времени ожидания
Читать далееАнализ времени ожидания в системе электронной очереди. Как рассказать клиенту, сколько ждать обслуживания, и оптимизировать время ожидания
На связи: уведомления клиентов в СУО Q-Systems
Читать далееУведомления помогают справиться с пулом разноплановых проблем при обслуживании большого клиентского потока. Как быть, если офис работает в режиме предварительной записи? Использовать решения Q-Systems. Они объединяют функции CRM и системы управления потоками клиентов, предоставляя немало возможностей для коммуникации с посетителями и персонализации обслуживания.
Решения для идентификации клиента Q-Systems
Читать далееВ госсекторе и финансовых организациях идентификация клиента – один из приоритетов в процессе обслуживания. Системы идентификации клиента, интегрируемые в СУО, помогают быстрее установить личность, персонализировать услугу и обеспечить информационную безопасность.
Маркетинговые исследования в системе управления потоками клиентов
Читать далееОснова продаж – объективная информация о потребностях посетителя. Зная, что ему нужно, проще сформировать персональное предложение и оставить хорошее впечатление сервисом. Компания Q-Systems разработала для этого модуль Q-Rating.
Система электронной очереди и повышение эффективности персонала
Читать далееСистема электронной очереди Q-Systems как инструмент повышения эффективности персонала. Контроль рабочего времени, оптимизация процесса обслуживания, автоматизация записи.
Частые вопросы по системе управления виртуальной очередью
Читать далееПотребность в безопасных условиях для посетителей и персонала растет. Пока действуют ограничения, связанные с пандемией коронавируса, важно ограничить физический контакт. Одним из решений становится виртуальная очередь. Опция полезна для государственного сектора, здравоохранения, банков и сферы услуг.
Электронная очередь и предварительная запись
Читать далееДля рядового пользователя электронная очередь и предварительная запись – взаимоисключающие понятия. Электронная очередь создается в момент обслуживания, когда посетитель приходит в офис и встает в список ожидающих вызова. Мы объединяем преимущества СУО и предварительного планирования в одной системе. Как это происходит?
Как система электронной очереди сокращает время ожидания
Читать далееДолгое ожидание приводит к ухудшению впечатлений посетителей и нездоровой обстановке в офисе. Справиться с этой проблемой можно за счет внедрения системы электронной очереди (СУО).
Нетехнические ошибки в организации электронной очереди
Читать далееДовольные клиенты – хорошие клиенты. Они не проявляют недовольства в процессе обслуживания, с интересом узнают о новых продуктах и возвращаются за новыми услугами. Если всё сделано правильно, вы сокращаете время ожидания, улучшаете атмосферу в отделении, формируете имидж заботливой компании.
Неочевидные преимущества внедрения электронной очереди
Читать далееНа вопрос, для чего нужна электронная система управления очередью, 90% людей ответит «для удобства клиентов».
Электронная очередь в частном медицинском центре: улучшаем клиентский опыт
Читать далееВнедрение электронной очереди в частном медицинском центре – улучшение клиентского опыта и полный контроль загрузки персонала.
Взгляд изнутри: для чего бизнесу электронная очередь
Читать далееДля чего нужна электронная очередь: преимущества установки системы электронной очереди для бизнеса – разгрузка специалистов, повышение лояльности и прямые продажи.