Digital Signage & Marketing – увеличение кросс-продаж

Терминал электронной очереди помогает справиться с неравномерностью работы операционистов, снижает время обслуживания каждого клиента, улучшает общую обстановку в очереди. Если обслуживается большой поток клиентов, им в любом случае приходится ждать. Пусть посетители проведут это время с пользой. Расскажите о компании, ее продуктах и услугах с помощью медиа-контента, который будет демонстрироваться на экранах, видимых посетителям до, во время и после обслуживания.

Основная функция центрального табло – информирование о вызовах и обслуживаемых талонах. Увеличить отдачу от него поможет модуль для демонстрации дополнительной информации. Это удобно и просто, ведь внимание клиентов во время ожидания приковано к табло. На экран можно выводить:

  • Бегущую строку.
  • Рекламные и информационные видеоролики.
  • Аудио сопровождение.
  • Слайд-шоу.

Трансляция рекламных сообщений во время ожидания работает на увеличение кросс-продаж. Посетители узнают о новых продуктах, услугах, покупают их сразу или спустя какое-то время. Трансляция вызывает минимум негативных эмоций, вместо того, чтобы скучать и нервничать, клиент смотрит полезные ролики. У операторов освобождается время, которое они потратили бы на дополнительные продажи. 

 

Модули Digital Communication в Q-Systems


Q-Systems – это гибко настраиваемые модули для рекламной и информационной коммуникации с клиентами в течение обслуживания. Система интегрируется с терминалом электронной очереди и системой управления потоками клиентов. Это дает широкие возможности для таргетирования контента в зависимости от услуг, которые требуются посетителям. Эффективность таргетированной рекламы на 30-50% выше, чем у рекламы, ориентированной на широкий круг зрителей.

Модуль Digital Signage

Модуль используется для управления графическим и видеоконтентом на телевизионной панели – табло, где отображаются данные о вызовах.

Основной функционал:

·         Создание плей-листов из изображений, видео, онлайн-трансляций.

·         Планирование смены плей-листов по датам и времени дня.

·         Привязка отображения специальных предложений к конкретным услугам, которые выбирает клиент.

·         Привязка к клиентской базе, формирование предложений под конкретного человека.

·         Объединение плей-листов по регионам  для управления содержимым, расписанием трансляций

У системы простой пользовательский интерфейс: администрированием может заниматься любой  сотрудник отдела маркетинга, обучение для работы проходить не обязательно. Все необходимые функции уже реализованы в модулях системы управления очередью. Её не нужно приобретать дополнительно.

Обычные экраны Digital Signage не представляют достаточно информации посетителям, в то время как ТВ-панели, отображающие информацию об очередях, вызывают больший интерес, таким образом значительно увеличивая эффект цифровой коммуникации. Например, при вызове клиента к обслуживанию вместе с номером талона мы можем вывести на экран спецпредложение по его услуге.

Модули системы Digital Communication от Q-Systems имеют широкие функциональные возможности, в том числе представление различных форматов видео изображений, организацию видеоконтента в списках воспроизведения, планирование нескольких списков воспроизведения для демонстрации в разные периоды времени (часы / дни / недели). Также модули контекстной рекламы позволяют привязать отображение специальных предложений к определенным услугам, выбираемым клиентами при взятии талона. При взаимодействии с базой клиентов также возможна реализация

алгоритма взаимодействия с клиентом на основании индивидуальных предложений конкретно для него.

Телевизионные панели в разных регионах или филиалах могут быть объединены в различные группы для управления плейлистами и расписаниями.


Благодаря усовершенствованному модулю Digital Signage от компании Q-Systems, нет необходимости дополнительно приобретать дорогостоящую систему Digital Signage – все необходимые функции уже реализованы в модулях системы управления очередью и полностью интегрированы с ней.


Модуль Q-Promotion

Модуль предназначен для управления изображениями на терминале системы электронной очереди. Информация демонстрируется, когда посетители выбирают услуги, получают талоны. Изображения отображаются на экране или распечатываются на талоне. 

 


Модуль можно использовать для демонстрации:

·         Рекламных сообщений: коротких роликов, информации об акциях, персональных предложений по услугам


·         Информационных сообщений: времени работы, изменений в графике, инструкций по получению услуг.

Q-Promotion настраивается через удобный графический интерфейс. Специальные знания для этого не нужны.

Благодаря внедрению модулей DigitalCommunication компания увеличивает объем кросс-продаж без увеличения нагрузки на сотрудников. Информирование проходит в комфортном для аудитории режиме.

Q-Systems помогает использовать потенциал терминала системы электронной очередь на 100%. Оставляйте заявку. Мы разработаем персональное решение, обеспечим его интеграцию и поддержим реализацию на всех этапах.

Консультации по телефону 8 (800) 234-53-51.