Digital Signage & Marketing – увеличение кросс-продаж

Взаимодействие с клиентами через медиа-поверхности заключается в предоставлении информации, а также в демонстрации рекламного контента с целью увеличения продаж, кросс-продаж и для достижения любых других целей организации. Цифровые технологии и распространение информации, касающейся продуктов и услуг, сегодня является одним из важнейших компонентов системы управления потоком посетителей. Решение от Q-Systems представляет собой несколько модулей, предназначенных для коммуникации с посетителями на всём протяжении процесса обслуживания.

Основным преимуществом нашей системы Digital Communication является ее интегрированность с системой управления потоком клиентов, что предоставляет нам широкие возможности для таргетирования демонстрируемого контента, что обеспечивает значительно большие результаты, чем классические автономные системы.

 

Digital Signage 


Модуль Digital Signage предназначен для управления видео и графическим контентом, отображаемым вместе с информацией о состоянии очереди на телевизионных панелях или других экранах, видимых посетителями до и во время процесса обслуживания. При помощи данного модуля мы можем создавать плейлисты из изображений, видео и онлайн- трансляций с целью предоставления клиенту необходимой информации, в том числе рекламного характера. Типичным примером медиа-поверхности является ТВ-панель, устанавливаемая в качестве основного дисплея системы массового обслуживания.

Одним из важных преимуществ нашей системы Digital Signage является простота пользовательских интерфейсов управления – администрированием контента может заниматься обычный сотрудник отдела маркетинга, не обладающий специализированными техническими знаниями о системе. Также система позволяет заранее запланировать смену плейлистов, как по датам, так и по времени дня.

 

Обычные экраны Digital Signage не представляют достаточно информации посетителям, в то время как ТВ-панели, отображающие информацию об очередях, вызывают больший интерес, таким образом значительно увеличивая эффект цифровой коммуникации. Например, при вызове клиента к обслуживанию вместе с номером талона мы можем вывести на экран спецпредложение по его услуге.

Модули системы Digital Communication от Q-Systems имеют широкие функциональные возможности, в том числе представление различных форматов видео изображений, организацию видеоконтента в списках воспроизведения, планирование нескольких списков воспроизведения для демонстрации в разные периоды времени (часы / дни / недели). Также модули контекстной рекламы позволяют привязать отображение специальных предложений к определенным услугам, выбираемым клиентами при взятии талона. При взаимодействии с базой клиентов также возможна реализация

алгоритма взаимодействия с клиентом на основании индивидуальных предложений конкретно для него.

Телевизионные панели в разных регионах или филиалах могут быть объединены в различные группы для управления плейлистами и расписаниями.


Благодаря усовершенствованному модулю Digital Signage от компании Q-Systems, нет необходимости дополнительно приобретать дорогостоящую систему Digital Signage – все необходимые функции уже реализованы в модулях системы управления очередью и полностью интегрированы с ней.


Q-Promotion


Этот модуль позволяет легко управлять изображениями, отображаемыми на киоске с сенсорным экраном, где посетители выбирают необходимые услуги и распечатывают талоны. Изображения обычно отображаются на части лицевой страницы киоска, но также могут

отображаться, например, при печати талона из очереди.

Основной целью Q-Promotion является предоставление информационного либо рекламного контента с целью взаимодействия с клиентом и увеличения продаж. Модуль также может быть использован для предоставления любой другой информации для посетителей (часы работы, изменения в услугах и т.д.).


Администрирование контента в Q-Promotion не требует специальных технических знаний, все настройки осуществляются через удобный графический интерфейс.