Совместная работа банка «Северный морской путь» с компанией Q-Systems началась в 2018 году с установки продукта компании Q-Systems в качестве пилота. В рамках пилотного проекта клиенту понравилось не только решение, но и отношение компании к настраиванию алгоритма работы системы.

Основными факторами в выборе поставщика компании Q-Systems, как поставщика услуг, стали быстрая скорость реагирования технической поддержки Q-Systems, контроль и учет рабочего времени операторов (Q-Break), индивидуальных подход с учетом пожеланий клиента. Отдельная категория людей (инвалиды, пенсионеры и иные граждане с ограниченными возможностями) выделена в отдельную очередь с приоритетным вызовом, согласно стандартам банка.

Настроена E-mail рассылка отчетов для каждого сотрудника, включая руководителя отделения, центральный офис. Выполнена интеграция решения от Q-Systems с сайтом Банка, которая позволяет на сайте СМП увидеть состояние очереди в текущем времени.

Акционерное общество Банк «Северный морской путь» (СПБ) входит в 30 крупнейших банков России. Банк предлагает клиентам широкий спектр современных банковских продуктов и услуг: кредитование физических и юридических лиц, депозиты, РКО, эквайринг, банковские гарантии, зарплатные проекты, аренда сейфовых ячеек и ряд другие услуг.