Для создания атмосферы бережливого взаимодействия с пациентами в КДЦ НМИЦ онкологии им. Н.Н. Блохина команда Q-Systems подошла со всей ответственностью и новейшими технологическими решениями. С учетом ожидаемого потока до 1000 пациентов в день и специфики учреждения необходимо было организовать не просто комфортные условия, а по-настоящему создать человекоориентированную среду.

В главном холе установлены терминалы электронной очереди оснащённые принтером выдачи браслета. Теперь не нужно переживать о том, что бумажный талон потеряется, прятать его по карманам или сумкам. Закрепленный на руке браслет не просто носитель номера, а инструмент улучшения навигации и координации. Расположенный на нем qr-код позволяет пациенту узнать список своих предварительных записей, отсканировав его через терминал или специальные устройства.

Для удобства навигации по консультативно-диагностического центру возле кабинетов специалистов располагаются мониторы с информаций о специалисте, номере кабинета и вызванном талоне.

Благодаря внедренным алгоритмам высвобождается время и ресурсы медицинского персонала для их прямой работы, а руководство получает статистические данные для постоянного совершенствования процессов.

Электронная очередь Orchestra стала инструментом не только организационной оптимизации, но и повышения качества медицинской помощи. Основная цель: сохранить силы пациента для главного — борьбы с заболеванием, уменьшая дополнительную нагрузку, связанную с посещением медицинского учреждения.