ФГБУ ВЦЭРМ им. А.М. Никифорова МЧС России – многопрофильное лечебно-диагностическое, научно-исследовательское и образовательное учреждение. ВЦЭРМ был образован на основании распоряжения правительства Российской Федерации в 1997 году и стал правопреемником созданного в 1991 году Всероссийского центра экологической медицины.
В центре прошли экспертное обследование, лечение и реабилитацию более 25 тысяч человек из 56 субъектов Российской Федерации, пострадавших в результате радиационных аварий и катастроф, преимущественно участники ликвидации аварии на Чернобыльской АЭС.
Перед руководством цера стояли задачи:
- создание максимально комфортных условий для обслуживания;
- создание современного центра с развитой информационной структурой;
- автоматизация работы персонала регистратуры;
- создание и внедрение эффективного инструмента управления процессом обслуживания пациентов.
Внедрение системы в ВЦЭРМ позволило:
- повысить уровень обслуживания пациентов,
- осуществить индивидуальный подход,
- удобно взаимодействовать с пациентами,
- создать благоприятную обстановку за счёт спокойной и уравновешенной работы персонала больницы.
Использование принтера в регистратуре позволило исключить неверное обращение больных к специалисту.
Скачать кейс "МЧС России"