МЧС России
ФГБУ «Всероссийский центр экстренной и радиационной медицины им. А.М.Никифорова» МЧС России (ВЦЭРМ) – это многопрофильное лечебно-диагностическое учреждение по оказанию специализированной высокотехнологичной медицинской помощи в условиях поликлиники, дневного и круглосуточного стационара, а также научный и образовательный центр.
В центре прошли экспертное обследование, лечение и реабилитацию более 25 тысяч человек из 56 субъектов Российской Федерации, пострадавших в результате радиационных аварий и катастроф, преимущественно участники ликвидации аварии на Чернобыльской АЭС.
Перед руководством центра стояли задачи:
- создание максимально комфортных условий для обслуживания;
- создание современного центра с развитой информационной структурой;
- автоматизация работы персонала регистратуры;
- создание и внедрение эффективного инструмента управления процессом обслуживания пациентов.
Решение, которое было выбрано ВЦЭРМ, основано на современном профессиональном программном обеспечении, разработанном специально для решения локальных задач в одном отделении (Q-Solo), а также на высококачественном оборудовании Qmatic: сенсорный принтер выдачи талонов TP-3155, светодиодные табло рабочих мест, а также TV-панели для отображения информации о текущем состоянии очереди и демонстрации рекламных слайдов и видеоконтента.
Результатом внедрения системы в ВЦЭРМ стало:
- Повышение уровня обслуживания пациентов.
- Индивидуальный подход к пациентам.
- Удобное взаимодействие с пациентами.
- Создание благоприятной обстановки за счёт спокойной и уравновешенной работы персонала больницы.
Кроме того, использование принтера в регистратуре позволило исключить неверное обращение больных к специалисту.