Группа компаний ПИК

Группа Компаний ПИК (ГК ПИК) – крупнейшая российская девелоперская и строительная компания, реализующая проекты в Москве, Московской области и регионах России. Группа работает на рынке с 1994 года и специализируется на проектах в сегменте доступного жилья. Для строительной компании важно всегда оставаться современной и инновационной. С этой целью компания Q-Systems оборудовала для группы компаний ПИК два офиса по работе с физическими лицами в Москве.

 Надежность работы оборудования и решения от компании Q-Systems на базе продуктов Qmatic Q-Win и Q-Solo подтверждена годами. В 2010 году в ГК ПИК установлены продукты шведского бренда Qmatic, которые помогают фиксировать все действия клиента от времени его прибытия, вызова к стойке и завершения операции. Установленная система собирает ценную информацию и статистические данные, позволяя менеджменту принимать взвешенные решения и управлять времем ожидания, планировать эффективное использование персонала и других ресурсов. Клиенту больше не надо беспокоиться о том, что он потеряет свою очередь или кто-то пройдет вне очереди перед ним. Он располагается в зале, ждет приглашения для обслуживания и у него образуется свободное время, которое можно использовать с пользой.

 


Для улучшения качества и сервиса управления очередью в 2015 году в ГК ПИК было внедрено решение на базе Q-Solo Qmatic. ГК ПИК дорожит временем клиентов и умеет считать собственные ресурсы, поэтому занимается постоянным улучшением, в том числе, планирует переход на решение Orchestra, которая позволит расширить функциональность, гибкость оказываемых сервисов за счет контекстной рекламы, системы предварительной записи и иных важных возможностей.