Городская поликлиника города Новомосковска Тульской области обслуживает на договорной основе ряд крупных промышленных предприятий, проводит ежегодные медицинские осмотры и диспансеризацию работников. Количество посещений в день в среднем составляет от 450 до 500 посетителей. Сегодня в секторе здравоохранения существует высокая конкуренция, большое количество государственных медицинских учреждений, а также высокий рост частных клиник, что способствует увеличению качества предоставления медицинских услуг. В связи с этим необходимо повышение сервиса для пациентов и упорядочение очереди на этапе прибытия в медицинское учреждения.
Для соответствия текущим тенденция руководством поликлиники было решено внедрить систему управления потоком пациентов от компании Q-Systems. Проведя анализ рынка, руководство поликлиники пришло к выводу, что решение от компания Q-Systems на основе продукта Qmatic является лучшим в данной отрасли как в России, так и в мире. И не зря, ведь решение имеет почти 40 летний опыт разработки и внедрений.
Цели, которые ставило руководство поликлиники при установке решения, следующие:
Результат внедрения решения Q-Systems стал сразу заметен. Обслуживание проходит с требуемой эффективностью, ощущается и виден порядок, сократилось время ожидания в очереди примерно на 50%. Стали очевидны события, над которыми нужно работать и улучшать. Значительно увеличилась удовлетворенность обслуживающего персонала (регистраторов). Получен большой объем статистических данных для принятия управленческих решений.
Позвоните нам: +7 (495) 970 96 55
или напишите сообщение через эту форму.
Мы свяжемся с вами и сможем обсудить все подробности.