Решение для пунктов оплаты штрафстоянок

На сегодня действует уже 11 отделений по Москве и области с перспективой расширения в будущем. Результатом внедрения системы стало:

• Создание централизованной системы управления маршрутизацией посетителей, являющейся важнейшем инструментом контроля и управления качеством обслуживания
• Сокращение времени ожидания посетителей в очереди - за счет создания оптимальных правил обслуживания;
• Сокращение времени обслуживания и оптимизация рабочего времени сотрудников;

• Внедрение нормативных стандартов обслуживания, что позволило снизить общую раздражительность посетителей и влиять на улучшение сервиса;
• Руководители отделений получили возможность контролировать работу сотрудников в режиме реального времени при помощи дополнительных модулей системы и положительно влиять на текущую ситуацию в отделении. Система отчетности, доступная руководителям отделений, сохраняет все ключевые данные о пути посетителя и работе сотрудников, поэтому является инструментом для улучшения процесса обслуживания в целом;
• Благодаря системе оценки качества Q-rating посетитель может оценить качество предоставленной услуги по заданным меркам, выбирая нужный параметр на планшете, а руководители отделений получили возможность анализировать эффективность работы своих сотрудников при помощи выгрузки отчета в удобном формате.

1. Сенсорный принтер печати талонов Q-Terminal 19" G2;
2. Диодные дисплеи рабочих мест операторов;
3. Информационное ТВ-табло с отображением состояния очереди и возможностью размещения дополнительной информации для посетителей отделения;
4. Планшеты системы оценки качества Q-rating.

Смотрите и подписывайтесь на наш YouTube-​​​канал:

https://www.youtube.com/channel/UCZtVoIr1OhLEbH9xAvBOxsw/videos