ООО «Газпром межрегионгаз Ставрополь»
В 2020 году в один из филиалов ООО «Газпром межрегионгаз» в г. Ставрополь компания Q-Systems внедрила систему управления очередью.
Основными целями внедрения для руководства компании были:
- качественно улучшить процессы обслуживания клиентов;
- распределить потоки посетителей по узкоспециализированным окнам приема;
- улучшить организацию работы сотрудников клиентского офиса.
Для оперативного управления руководство использует онлайн-мониторинг Management Information 2.0., где легко можно проверить текущую ситуацию в отделении и принять управленческие решения. А для более глубокого анализа - модуль статистики, в котором более 150 видов готовых отчетов и возможность создания своих собственных в режиме Drag&Drop.
Особенностью данного проекта стал способ оплаты: аренда с возможностью последующего выкупа. В результате была внедрена надежная функциональная система, которая удовлетворяет всем поставленным целям.
Смотрите и подписывайтесь на наш YouTube-канал:
05.08.2022