Вебинар Q-Systems: «Биометрия, идентификация и сегментация клиента»

18 мая 2021 года, 15:00 - 15:40, подключение после регистрации доступно за 10 минут до начала.

 Для регистрации перейдите по ссылке:

https://zoom.us/.../tJIkdO-urDIrHtLEGu1RMzKbQhqbmDToSVhz

Хорошее взаимодействие с клиентом требует индивидуального подхода к процессу обслуживания.

Основным успехом персонального обслуживания, очевидно, является возможность увеличения продаж, когда наиболее квалифицированный сотрудник обслуживает конкретного клиента.

Идентификация отдельных клиентов и клиентских сегментов - ключевой инструмент для создания персонального взаимодействия с клиентом.

 На вебинаре вы узнаете:

  • о новых технологиях для идентификации клиента (биометрия, банковские карты, номер телефона и др.);
  • о способах сегментации клиента и как с их помощью оптимизировать процесс обслуживания;
  • как дополнительно автоматизировать работу сотрудников;
  • как улучшить клиентский опыт через максимально персонализированное взаимодействие как со стороны клиента, так и со стороны сотрудника.


14.05.2021г.