НУЗ «Дорожная клиническая больница ОАО «РЖД»

Дорожная клиническая больницы ОАО «РЖД» оказывает услуги в системе обязательного медицинского страхования, а также на платной основе.

Основной проблемой организации является ее масштаб: большое количество корпусов, большие расстояния между ними, широкий спектр оказываемых услуг, большое количество предполагаемых пользователей системы. Поэтому руководство клиники пришло к выводу о необходимости введения системы, которая может иметь возможность постоянного масштабирования, поддерживать большие нагрузки на обработку множество различных запросов и возможности интеграции с различными внешними системами. После всестороннего анализа проблемы пришли к заключению, что всем тем требованиям, которые предъявляет организация к системе отвечает продукт компании Q-​Systems. 

На сегодняшний день, в клинике внедрена система управления потоком пациентов в регистратуре больницы. Следующий этап сотрудничества - приемное отделение больницы, где учреждение испытывает большие сложности с большим потоком пациентов, регистратура и кабинеты врачей в здании поликлиники.

Для руководителя неотъемлемой часть работы является контроль выполнения текущих нормативов персонала. Поэтому установленные в организации модули мониторинга Management Information и Dashboard позволяют получать текущую ситуацию работы регистратуры (данные по услуге или очередям, % пациентов на платной основе и т.п.). Результат - возможность организовывать работу персонала в соответствии с постоянно изменяющимися внешними условиями.

Такой подход позволяет увеличить конверсию пациентов и как следствие привлекает новых.