Улучшаем сервис обслуживания для СДЭК

Отделение СДЭК и компания Q-Systems начали совместную работу 27 мая 2019 года. В связи с тем, что большой поток посетителей ложился на плечи сотрудников, возникали конфликтные ситуации, вызывающие раздраженность посетителей, увеличивалось время на их обслуживание, снизилось качество  услуг. Людям приходилось долго ждать. Руководство отделения СДЭК в городе Дубна установили решения от компании Q-Systems для устранения проблем. Главная из которых - правильная приоритизация услуг.