Улучшаем сервис обслуживания для СДЭК

Отделение СДЭК и компания Q-Systems начали совместную работу 27 мая 2019 года. В связи с тем, что большой поток посетителей ложился на плечи сотрудников, возникали различные конфликтные ситуации, вызывающие раздраженность посетителей, увеличивалось время на их обслуживание, снижалось качество предоставляемых услуг. Людям, приходящим по быстрым услугам, приходилось долго ждать. Необходимо была правильная приоритезация услуг. Для устранения данных проблем руководство отделения СДЭК в городе Дубна установили решения от компании Q-Systems.