Q-Systems - первый премиум партнёрQ-Systems - первый сертифицированный партнёр«Q-Systems» - первый сертифицированный и премиум партнёр «Qmatic» Швеция в России.
Контакты Новости
Наши решения Наши проекты О компании
Главная » Наши решения » Продукты »

«Q-Rating»

 

«Q-Rating» позволяет получать достоверную информацию о качестве обслуживания клиентов, получать ее постоянно и анализировать динамику изменения, снизить вероятность оценки обслуживания самим персоналом,  сопоставить субъективное мнение клиента с объективными факторами, увеличить мотивацию персонала

 

 

Пример отчёта работы «Q-Rating»:

 


































  • Уникальное решение, основанное на интеграции с СУО  «Qmatic»
  • Позволяет получать отзывы клиентов об уровне/качестве обслуживания
  • Объединяет субъективное мнение клиента с объективными фактами
  • Дает возможность анализировать качество работы персонала

 

Возможности «Q-rating»

  • Формирование многоуровневых анкет и редакция вопросов на центральном и локальном уровне
  • Заготовка шаблонов для оперативного изменения
  • Установка вопросов на терминалы «Q-Rating» из центрального офиса для:
    • всех филиалов
    • макро-регионов
    • конкретного филиала
    • конкретного АРМ

 

Преимущества внедрения «Q-rating» 

 «Q-rating» позволяет одновременно решить несколько задач:
  • Получать достоверную информацию о качестве обслуживания клиентов
  • Получать ее постоянно и анализировать динамику изменения
  • Снизить вероятность оценки обслуживания самим персоналом
  • Сопоставить субъективное мнение клиента с объективными факторами
  • Увеличить мотивацию персонала
  • Повысить лояльность клиентов

Другие решения Q-Systems:

Модули систем:

Встраиваемые решения:









 


 

 

 

 

 

 

Где мы находимся
Контактная информация
Qmatic в мире
Карта сайта
Решения
Customer Flow Management Заказать бумагу для принтера
Продукты Qmatic Рассчитать спецификацию
Программное обеспечение  
Аппаратное обеспечение  
 

Напечатать страницу
создание сайтов - Webis Group