Q-Systems - первый премиум партнёрQ-Systems - первый сертифицированный партнёр«Q-Systems» - первый сертифицированный и премиум партнёр «Qmatic» Швеция в России.
Контакты Новости
Наши решения Наши проекты О компании
Главная » О компании » Новости »

Теперь BI (Business Intelligence) в системе управления очередью

21 11 2013 г.

В периоды нестабильности рынков бизнесу необходимо анализировать большие объемы информации для принятия правильных управленческих решений, и именно поэтому интерес к приложениям класса Business Intelligence (BI) не ослабевает уже несколько лет. Тренд сегодняшнего дня – спрос на интерактивную аналитику.

Компания Q-Systems успешно занимается внедрением систем управления очередью на платформе Orchestra R5 с встроенным модулем BI. Система управления очередью сегодня -  это мощнейший инструмент для управления, развития бизнеса.

Компаниям – заказчикам, как правило, требуется произвести реинжиниринг процессов обслуживания, с целью:

  • оптимизировать время обслуживания, время ожидания
  • планировать рабочее время специалистов
  • планировать поток клиентов в разные дничасымесяцысезоны
  • получать информацию о количестве потерянных потенциальных клиентах
  • анализировать причины, из–за которых происходят потери.

Также, необходимо анализировать, полученные данные от системы обратной связи клиентов.

Для решения этих задач внедряется система управления очередью на базе решения Orchestra R5, с возможностью  интерактивного анализа данных с помощью модуля Business Intelligence.

Для достижения поставленных задач требуется определить:

  • как устроен бизнес компании сегодня
  • какие бизнес-процессы выполняются для получения результатов
  • кто из руководителей и как за них отвечает
  • где возникают узкие места и проблемы
  • процессы обслуживания клиентов сегодня
  • приоритетные направления компании и их развитие

Государственные учреждения, коммерческие организации нуждаются в решениях, которые способны сократить сроки предоставления аналитической отчетности. Бизнес получает конкурентное преимущество перед другими игроками рынка, а государство – возможность оперативного реагирования на ту или иную задачу.

 

« назад

Где мы находимся
Контактная информация
Qmatic в мире
Карта сайта
Решения
Customer Flow Management Заказать бумагу для принтера
Продукты Qmatic Рассчитать спецификацию
Программное обеспечение  
Аппаратное обеспечение  
 

Напечатать страницу
создание сайтов - Webis Group